Bemorlarning umumiy tashrif tajribasi va ofis tashrifi haqidagi taassurotlari bilan bog'liq bo'lgan bir shikoyat bemorni billingga bog'liq. Ko'pgina sog'liqni saqlash mutaxassilari bemorning qoniqishini kasal bemorning klinik tajribasi deb hisoblashadi, lekin bemorni qoniqish bilan bemorning qonuniy to'lovi to'liq to'lanmaguncha, tibbiy idorani belgilash vaqtidan boshlab har qanday shovqinni o'z ichiga oladi.
Muvaffaqiyatli kasal billing muloqotiga intilish yaxshi bemorni qondirish natijalariga erishish uchun muhimdir. Agar shifoxonangiz bu sohada azob chekayotgan bo'lsa, bemorning billing muloqotini yaxshilash uchun 3 ta oddiy usul mavjud.
1 -
Eng yaxshi tibbiyot xodimlarini ishga yollangHar bir inson bilganidek, dastlab taassurotlar uzoq davom etmoqda. Mijozlaringiz sizning tibbiy amaliyotingiz haqida olgan birinchi taassurotlari sizning ofis xodimlari tomonidan sizning tashkilotingizning muvaffaqiyati uchun juda muhim ahamiyatga ega. Xodimlarning professional kasbiy mahoratlari va kuchli tomonlariga ega bo'lishlari nafaqat muhim, bemorlarning hayoti ularning ish sifatiga bog'liq ekanligini anglashlari shart.
Eng yaxshi tibbiy xodimlarni jalb qilish uchun to'rt bosqich mavjud.
- 1-Bosqich. Ishni tavsiflashni yaratish - Ishga qabul qilishni boshlash uchun qaror qabul qilingandan keyin yoki yangi lavozim bo'lsa, ish ta'rifini yaratib, samarali ish qidirish rejasini ishlab chiqishda birinchi qadamdir. Ish ta'rifi muhimdir, chunki u pozitsiyaning tafsilotlarini ta'riflaydi va eng yaxshi tanlovni amalga oshirish uchun har bir nomzodni o'lchash uchun asosan talab qilinadigan yoki zarur bo'lgan hamma narsani aks ettirishi kerak.
- 2-bosqich: Ishga olish jarayonini takomillashtirish - Ish ta'rifi tugallangan va siz ishga qabul qilish jarayonida oldinga siljishga tayyormiz, deb o'ylaysiz, lekin pozitsiyani joylashtirishdan avval ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan bir necha narsalar mavjud. Nomzodlarni topish, ayniqsa tibbiyot sohasida, ba'zan yuqori malakali mutaxassislarni talab qiladigan rejalashtirishni talab etadi.
- 3-Bosqich. Tanlov uchun malakali nomzodlar havzasini aniqlash - Endi rejalashtirish tugallangan, lavozimni qo'ying. 2-bosqichda rejalashtirishga asoslanib, siz arizalarni qabul qilishni boshlaysiz. Ushbu tanqidiy tanlovda nomzodlarning havuzidan intervyu olish uchun malakali nomzodlar havzasini tanlash va aniqlash vaqti keldi.
- 4-Bosqich: Finalistlardan birini ishga olish - Ishga olish jarayonida ushbu bosqichda bitta yoki ikkita finalga chiqish uchun malakali nomzodlar havuzini qisqartirishingiz kerak edi. Agar siz oxirgi qarorga yordam berish uchun bir panel yoki qo'mitani tanlagan bo'lsangiz, bu oxirgi qaror uchun takliflarni yig'ish va to'plash vaqti.
2 -
Front End Processessni yaxshilashOldinga so'nggi jarayonlarni takomillashtirish yo'llarini izlashga alohida e'tibor qaratilganda, tibbiy xodimlar bemorlarga moliyaviy majburiyatlarini tushunishda yordam berishda yanada samarali bo'ladi. Tibbiy xodimlaringizning ish oqimini va mahsuldorligini baholashni amalga oshirish jarayonlarni tartibga solish va tabiiy ravishda ish faoliyatini yaxshilash uchun juda muhimdir. Joriy jarayonlarni baholashda quyidagilarga e'tibor qarating:
- Sug'urtalashni tekshirish: Bemorning sug'urta axborotini tasdiqlash kerak bo'lganda, sug'urta haqidagi ma'lumotni tekshirish kerak. Chunki, har qanday vaqtda, hatto muntazam bemorlar uchun ham sug'urta axborotlari o'zgarishi mumkin, chunki provayder a'zodan har bir xizmatga mos kelishini tasdiqlaydi. berilgan. Bemorning kelishidan oldin sug'urta tekshiruvini olish uchun ko'plab imtiyozlar mavjud.
- Ta'lim va taraqqiyot: Jamoangizning kuchi mashg'ulot va taraqqiyotda qanchalik ko'p harakat qilishingizga bog'liq. Tibbiy xodimlar xodimlarini mustahkamlash uchun siyosatni ishlab chiqish orqali tashkilotingiz uchun ijobiy natijalar oling. Tibbiy xodimlaringiz bemorlar bilan billing aloqalarini yaxshilash uchun sog'liqni saqlash sug'urtasi asoslarini va to'g'ri to'plash usullarini tushunish juda muhimdir. Xodimlaringizni skriptlar yoki boshqa ishlashni qo'llab-quvvatlash vositalari yoki ularga yordam berish uchun ish yordamlari bilan ta'minlash.
- Moliyaviy siyosat: Joriy moliyaviy siyosatni qayta ko'rib chiqing. Daromad aylanishining barcha sohalarini qamrab oladimi? Sabr-toqatlimi? Tibbiyot xodimlari tomonidan tushunilganmi? Har qanday sog'liqni saqlash muassasasining muvaffaqiyati tibbiy xizmatning moliyaviy siyosatiga bog'liq. Moliyaviy siyosatni ishlab chiqish tashkilotning bemorlarga mukammal tibbiy yordam ko'rsatishni davom ettirish qobiliyatini kafolatlaydi.
3 -
Bemor bilan samarali muloqot qilishAniqlik va tutarlılık bemorning billing siyosatini tibbiy idora uchun muloqot qilishning birinchi yo'lidir. Bemorlarga takroriy takomillashtirish orqali o'zingiz olib boradigan jarayonlarni yaxshi biladigan vaqt o'tib, ma'lum bir tushuncha darajasi rivojlanishi mumkin. Kasal ta'limiga yondashishning eng yaxshi usuli bemorlar va ularning oilalari bilan ijobiy muloqot orqali amalga oshiriladi.
- Har bir tashrif oldidan bemorlarni moliyaviy mas'uliyatini xabardor qiling.
- Bemorlarni har safar tashrif buyuradigan narsalar ro'yxati bilan ta'minlang.
- Daromadlarning aylanish davrining yig'ilish bosqichiga qadar kutish o'rniga, moliyaviy masalalarni muhokama qilish va bemorlarning to'lovlarini tezda yig'ish afzalliklaridan foydalaning. G'olibona to'plash siyosatini ishlab chiqish
- Billing va yig'ish materiallarini sabr-toqat bilan ta'minlash uchun kasal qarzlarini soddalashtirish.