Bemorlarni yuzaga keladigan muammolarni qanday echish kerak
Amaliyotingiz ko'plab ko'rsatilmayaptimi? Sizning bemorlaringiz boshqa shifokorga topshirilishini so'rashadimi ? Bemoringiz qaytib kelmaydi? Agar siz "ha" deb aytsangiz, amaliyotingiz etishmayotgan bo'lishi mumkin. Bemoringiz qaytib kelmasligi mumkin bo'lgan besh sabab bu erda.
1 -
Kutish vaqti juda uzoq ... Uzoq kutish vaqtlari favqulodda xizmat ko'rsatish muassasasiga, shifokorga yoki stomatologga tashrif buyurishdan qat'i nazar, bemorlarning birinchi raqamli shikoyati. Bemorni tayinlash yoki tashrif buyurishga tayyorgarlik ko'rish uchun tibbiy menejer nima bo'lishidan qat'iy nazar, kutish vaqtlari maqbul "15 daqiqa" vaqtini qisqartirish qiyin bo'lishi mumkin. Hech narsa noto'g'riligini ta'minlaydigan mukammal dunyoda, bu amalga oshishi mumkin bo'lmagan vazifa bo'lishi mumkin. Biz bemorning vaqtini hurmat qilishga intilamiz, vaqt esa nazorat qilinadigan elementlardan biridir.
Kutish vaqtlarini kamida 30 daqiqaga kamaytirishning bir necha yo'li mavjud.
- Kerakli bemorlarni amaliyotning moliyaviy ehtiyojlarini qondirish uchun qarash o'rtasida muvozanat yaratish, ammo hali ham yuqori sifatli bemorlarni parvarish qilish imkoniyatini beradi.
- Bemorlar tashrifining turlari amaliyotga bog'liq bo'lganligiga, bemorning tashxisiga va tashrif davomida amalga oshiriladigan protsesslarga bog'liq bo'ladi. Bu, har bir tashrif turiga boshqa vaqt ajratish kerak degan ma'noni anglatadi.
- Har kungi dasturni ishlab chiqayotganda, bemorga kech kelganlar, yurish-turishlar va no-shoular kabi uzilishlarni ko'rib chiqing.
2 -
Doktor bilan vaqt etarli emas ... "Vrachim bilan o'tkazadigan etarli vaqt emas", bemorlarning qaytib kelmaydigan eng tez sababi bor. Bemorlar ayniqsa, yangi shifokorlar uchun avvaldan yuqori raqamlarga ega. Bir nechta tadqiqotlar yangi shifokorlar bemorga o'rtacha sakkiz daqiqa sarflashini tasdiqladi.
Bemorlarga sakkiz daqiqadan ko'proq vaqt kutish muddati cho'zilgan, shuning uchun shifokor bilan juda oz vaqt sarflash noqulay. Hujjatlarni amalga oshirish, o'qish laboratoriyalari va rentgenogrammalardan oldin va keyin imtihondan o'tgan vaqtni va buyurtmalarni kiritish vaqtini ko'rmaydilar. Bemorlarning kerakli davolanishini ta'minlash uchun ushbu vazifalarning barchasi juda muhimdir. Bu masalani qanday hal qilish mumkin?
Buning uchun oddiy javob bo'lmasligi mumkin. Taklif har bir bemorga to'liq diqqat bilan qarash va hozir bo'lishdir. Vaqtni emas, balki bu muhim masalalarni sarflash vaqti emas.
3 -
Doktor o'z tashvishlarimni e'tiborsiz qoldirmoqda ... Bemorlarning aksariyati yiliga bir marta shifokorga boradi. Shuning uchun ular tashrif buyurishganda, ular buni qisqa muddatli tashrif davomida butun yil davomida o'z sog'lig'iga oid har qanday tashvish tug'dirish imkoniyati deb hisoblashadi. Bemorlarning to'liq jadvaliga ega bo'lgan shifokorga, u boshqa bemorlarni uzoq vaqt kutishdan saqlab qolish uchun tashrif buyurishga shoshilishni his qilishi mumkin. O'z tashvishlarini gapirish imkoniga ega bo'lgan bemorga u shoshilayotganini yoki shifokorni tashvishga solayotganini his qilishi mumkin.
"Doktor mening tashvishlarimga e'tiborsiz" stsenariylaridan qochishning bir necha yo'li mavjud. Ba'zi shifokorlar bemorni yana bir marta tashrif buyurishi uchun boshqa masalalarni muhokama qilishni rejalashtirishadi. Eng yaxshi usul - bemorni tayinlash rejalashtirilayotgan paytda qanday muammolarni aniqlash. Vaqt rejalashtiruvchisi bemorga 15 daqiqalik uchrashuvga kerak yoki bemorga uzoq vaqt oralig'i kerakligini aniqlashga yordam beradigan muhim savollar berishga tayyor bo'lishi kerak. Shu tariqa, uyning barcha bemorlarning ehtiyojlarini qondirish uchun bitta tashrif buyurish mumkin.
4 -
Mening tibbiy bitimlarim juda yuqori ... Bemor odatda shifokorlarning narxlari haqida shikoyat qilgani kabi shikoyatlari juda ko'p. Afsuski, ularning ikkalasi haqida ham ko'p narsa bo'lishi mumkin emas. Albatta, tibbiy yordam pulga tushadi. Bu bemorlar, shifokorlar, sug'urta kompaniyalari, kasalxonalar va hk. Agar barcha fuqarolar uchun bepul universal tibbiy yordam ko'rsatadigan qonun qabul qilinmasa, tibbiy qonunlar bizning haqiqatimizning bir qismi bo'lib qolaveradi.
Xavotirga tushadigan barcha bemorlarni qondirishning hech qanday usuli yo'q bo'lsa-da, tibbiy idora samarali billing bilan muloqot orqali tibbiy hisob-kitoblarga bog'liq bo'lgan ko'p sonli bemorlarga murojaat qilishi mumkin.
- Billing va yig'ish materiallarini sabr-toqat bilan ta'minlash uchun kasal qarzlarini soddalashtirish.
- Daromadlarning aylanish davrining yig'ilish bosqichiga qadar kutish o'rniga, moliyaviy masalalarni muhokama qilish va bemorlarning to'lovlarini tezda yig'ish afzalliklaridan foydalaning.
- Bemorlarga takroriy takomillashtirish orqali o'zingiz olib boradigan jarayonlarni yaxshi biladigan vaqt o'tib, ma'lum bir tushuncha darajasi rivojlanishi mumkin.
5 -
Davolanish rejasi ishlamayapti ..."Mening davolanishim rejasi ishlamayapti" stsenariysi bemor bilan to'liq muloqot qilmaslikdan ko'ra ko'proq ehtimol. Ba'zan bemorlar davolanish rejalaridan yoki dori-darmonlardan nimani kutishlari kerakligini to'liq anglay olmaydilar. Bemorlar so'rash uchun to'g'ri savollarni bilishmaydi va ko'pincha qaysi turdagi natijalarni kutishlari kerakligini taxmin qilishlari mumkin. Bemorni yozma davolash rejasi bilan ta'minlash, ularni shifokor buyurgan davolash usulini davom ettirishga undashi mumkin.