Ba'zan, kunning koşuşturması, tibbiy xizmat xodimlari eng muhim ishlarini bajarishga xalaqit beradi - mukammal mijozlarga xizmat taqdim etadi . Bizning yakuniy maqsadimiz, sifatli bemorlarni parvarish qilishni ta'minlash bo'lsa-da, bemorlarning haqiqatdan ham bizga qanday baho berganiga qarab, mijozlarga xizmat ko'rsatish qanchalik yaxshi. Bemoringizni tekshirib ko'ring yoki onlayn "hisobot kartangizni" yoki amaliyotingizni ko'rib chiqing.
Siz ko'rgan narsangizga hayron bo'lishingiz mumkin, ammo agar siz unga qaramasangiz, bemoringizning tibbiy amaliyotingiz haqida nima deyishlarini bilib olmaysiz.
Qanday qilib ma'qullashadi
Ko'p kasal xulq- izlanishlari quyidagicha baholanadi:
***** 5 yulduz = zo'r
**** 4 Yulduz = Yaxshi
*** 3 yulduz = o'rtacha
** 2 Yulduz = Yarmarka
* 1 yulduz = zaif
Qisqacha aytganda, agar siz 5 yulduzli baholashni istasangiz, siz 5 yulduzli mijozlarga xizmat ko'rsatishingiz kerak.
Ko'pgina tibbiy amaliyotlar va provayderlar ushbu baholash yoki ballar bemorlarning olingan parvarishning «sifati» ga bo'lgan hislariga asoslangan degan taassurot ostida. Sizga aytmoqchi edimki, ular vakillik qilishlari kerak bo'lsa-da, ko'pchilik bemorlar qanday qilib davolanayotganini o'lchashadi.
Agar siz 5 yulduzli baholashni olmaysiz, shubhasiz, sizning shifokorlaringiz qanchalik yaxshi ishlashini baholash bo'yicha sizning ballaringizni baholamaysiz, ammo sizning ofisingiz mijozlarga xizmat ko'rsatish qanchalik yaxshi.
5 yulduzli xizmatni yaratish qiyin emas. Bu sizning bemoringizning ehtiyojlarini tushunish uchun biroz ko'proq harakat talab qiladi.
Yodingizda bo'lsin, 5 yulduzli xizmat - aql-zakovat
- Bemorlar maxsus his qilishni istaydilar. Bemorlaringizga biroz ko'proq e'tibor berish ularni o'zgacha his qilishlari uchun uzoq yo'lni bosishi mumkin. Bundan tashqari, shifokorlar doimo bemor bilan "hozir bo'lish" kerakligini unutmasliklari kerak. Bemor, siz ular bilan birga bo'lganingizda, ular dunyodagi eng muhim inson kabi o'zlarini his qilishni xohlaydi.
- Bemor sizni chinakamiga g'amxo'rlik qilayotganingizni bilishni xohlaydi. Ofisga kirganlarida ularga samimiy kutib olishlariga ishonch hosil qiling. Tibbiy xodimlaringizning qanchalik bandligidan qat'i nazar, kimdir sizning ofisingizga kirgandan so'ng ularni qutlaydilar. Bemorni og'zaki qabul qila olmasangiz ham, ular bilan muloqot qilishni bilib olishingiz sizning huzuringizning xabardorligini bilishingizga imkon beradi va imkon qadar tezroq ularga ega bo'lasiz.
- Bemor, darhol yuzaga keladigan har qanday muammolarni hal qilishingizni istaydi. Agar bemoringiz bilan muammo yuzaga kelsa, vaziyatni iloji boricha tezroq tuzating. Bemor sizni baxtli qilish uchun sizning yo'lingizdan chiqib ketganingizni eslaydi, biroq agar siz uni bartaraf qilmasangiz, ular ham buni esga olishadi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu mukammal bo'lmagani uchun, bemorning istaklarini qondirish haqida.
Sizning bemorlaringiz uchun eng yaxshisi har bir bemorga har safar tashrif buyurishingiz kerak bo'lgan eng yaxshi narsani berishdir!