5 Yangi bemorlarni tarqatish

Bemorlar o'zlarining g'amxo'rliklari uchun muhim bo'lgan ma'lumotni olishlariga ishonch hosil qilishning har qanday qulay va samarali usullaridan biri ularning tarqatma materiallarini berishdir. Yangi bemorlar uchun eng kerakli beshta tarqatma materiallar orasida birinchi tashrif varaqasi, olib kelinadiganlar ro'yxati, to'lov siyosati, maxfiylik amaliyoti va bemorni qondirish bo'yicha so'rovlar.

1 -

Birinchidan, tarjimonni ko'rib chiqish

Yangi provayderga birinchi tashrif buyurish kasalga tashvish uyg'otishi mumkin. Bemorning tashvishlari tibbiy holat, moliyaviy mas'uliyat yoki yangi shifokor bilan uchrashishning tabiiy tashvishlari haqida bo'lishi mumkin. O'zining tashvishlariga barham berish, ularni savollariga sodda javob berish yoki tibbiy amaliyotingiz haqida asosiy ma'lumotlarni taqdim etish kabi oddiy bo'lishi mumkin. Quyidagi ma'lumotlarga e'tibor bering:

• Kasalni qabul qilish xabari
• Tibbiy amaliyotga kirish
• Har bir shifokorning qisqa bi-bi-si
• Birinchi sinovdan nimani kutishlari kerak
• Bog'lanish uchun ma'lumot
• Ish vaqti
• Berilgan xizmatlar
• Boshqa joylar

2 -

Nima qilish kerakligi ro'yxati

Bemor va ularning oilalari o'zlarining sog'lig'ida qanday mas'uliyatlar borligini bilish orqali faol rol o'ynashi kerak. Bitta mas'uliyat - bu ro'yxatdan o'tish jarayonini engillashtirish yoki shifokorga eng yaxshi davolanishda yordam berish uchun muhim ma'lumotlarni berish. Bemorga davolanish uchun idoraga taqdim etilganda 10 ta narsa kerak .

1. Sug'urta axborotlari
2. Surat identifikatori
3. Mas'ul shaxs / ma'lumot
4. Demografik ma'lumot
5. To'lovlar
6. Klinik ma'lumot
7. Favqulodda aloqalar
8. Baxtsiz hodisa haqida ma'lumot
9. Oldinga ko'rsatmalar
10. Avtorizatsiyadan oldingi ruxsatnoma

Ko'proq

3 -

To'lov shartlari

Bemorlarning to'lov siyosatingizning boshidanoq xabardor bo'lishini ta'minlash, keyinchalik chalkashliklarni oldini olishning bir usuli hisoblanadi. Bemorlarga tibbiy idoralarning moliyaviy umidlari to'g'risida maslahat berilganda tibbiy prognozlarini to'lash ehtimoli ko'proq. Agar sizda bo'lsa, moliyaviy yordam dasturingiz haqida ma'lumotni ham o'z ichiga oladi.

To'lov usulida quyidagi ma'lumotlarni kiritishni unutmang:

• Birgalikda to'lanadigan summa, pul mablag'lari va qo'shma sug'urta miqdori har bir tashrif uchun xizmat ko'rsatilishidan oldin to'lanadi
• O'z-o'zidan to'laydigan bemorlar butun miqdori to'la hajmda to'lab turishadi
• Shaxsiy chexlar, kredit kartalari va debet kartalari kabi qabul qilinadigan to'lov usullari
• Belgilangan summalar uchun kechiktirilgan to'lovlar muayyan vaqt ichida to'lanmaydi
• O'tkazib yuborilgan randevular uchun oldindan bekor qilinmagan yoki qayta planlanmagan to'lovlar uchun to'lovlar
• Ishtirok etayotgan sug'urta kompaniyalarining ro'yxati
• Bemorlarga davolanishdan oldin sug'urta hujjati taqdim etilishi yoki o'z-o'zidan to'lash deb hisoblanishi kerak

4 -

Maxfiylik amaliyoti bayonnomasi

Sog'liqni saqlash xodimlari o'z bemorlariga Maxfiylik bayonnomasi bilan murojaat qilishlari shart. Ushbu ogohlantirish, HIPAA Maxfiylik qoida tomonidan talab qilinganidek, bemorlarga ularning shaxsiy huquqlarini himoya qilish huquqini beradi, chunki bu ularning muhofazalangan sog'liqni saqlash ma'lumotlari (PHI) bilan bog'liq.

Agar bemorni dastlabki davolashdan oldin, xizmat ko'rsatuvchi provayderlar favqulodda holatlar bundan mustasno bo'lib, xizmat ko'rsatilishidan oldin ogohlantirishni taqdim etishlari kerak. Bemorlarga maxfiylik amaliyoti xabarlarini olganligi haqida yozma tasdiqnoma imzolashlari kerak. Maxfiylik amaliyotlari to'g'risidagi xabarning asosiy maqsadi bemorlarni ularning huquqlari va bu huquqlardan qanday foydalanishni xabardor qilishdir. Bayonnomada ma'lum tushunchalarni oson tushunadigan ba'zi ma'lumotlarni tushuntirish kerak:

• Provayder PHIni qanday ishlatishi va oshkor qilishi kerak
• Huquq bemorlar o'z PHI'lariga aloqador
• Provayderni o'z PHI maxfiyligini saqlab qolishni talab qiladigan qonunlarni bemorga xabar qilish
• Provajderning maxfiylik siyosati haqida qo'shimcha ma'lumot olish uchun bemorlar murojaat qilishlari mumkin

Ko'proq

5 -

Bemorni qoniqish bo'yicha tadqiqotlar

Tibbiy xodimlar va shifokorlar bemorlarni parvarish qilishni qanchalik yaxshi bilishining yagona yo'li bor - faqat so'rang. Tibbiy muassasaga tashrif buyuradigan har bir bemorga o'zingizning jarayonlaringiz va xodimlaringiz qanchalik samarali ishlashini baholash uchun bemorni qoniqtiradigan so'rovlarni taqdim eting.

Tibbiy bo'limingizdagi kasallikning og'riganligini aniqlash uchun quyidagi savollarga javob toping:

• Bemorni uchrashuvga chaqirganingizda hurmat bilan gaplashganmi?
• Bemor resepsiyonist tomonidan xushmuomala va hurmat bilan kutib olindi?
• Bemor shifokorni kutish uchun qancha vaqt kutdi?
• Opa va shifokor bemorga taqdim qilingan xizmatlarning tafsilotlarini tushuntirdimi?
• Opa va shifokor barcha bemorlarning savollariga javob berdimi?
• Xastaga mukammal mijozlarga xizmat beriladimi?
• Sinov xonasi toza, qulay va tayyorlanganmi?
• Kutayotgan maydon xavfsiz, toza va kengmi?