1 -
Bemorni tayinlash uchun tegishli rejalashtirishBemorni amaliyotning moliyaviy ehtiyojlarini qondirish uchun bemorlarni ko'rish o'rtasidagi muvozanatni o'rnatish qiyin bo'lishi mumkin, ammo bu hali ham yuqori sifatli bemorlarni qo'llab-quvvatlash imkonini beradi . Bularni esda tuting:
- Bemorlarga rejalashtirilgan uchrashuv uchun 15 daqiqadan ko'proq kutishga to'g'ri kelmasligi kerak.
- Bashoratli sog'liqni saqlash xizmati qanday bo'lishi mumkinligini hisobga olsak, bemorlar uzoq vaqt kutishlariga to'g'ri kelishi mumkin.
- Bemorlar tashrifining turlari amaliyotga bog'liq bo'lganligiga, bemorning tashxisiga va tashrif davomida amalga oshiriladigan protsesslarga bog'liq bo'ladi. Bu, har bir tashrif turiga boshqa vaqt ajratish kerak degan ma'noni anglatadi.
- Kundalik bemorlarning tashriflari ofis xarajatlarini qoplashi va, albatta, foyda olishlari kerak.
- Bemor rejalashtirish tizimining tarkibini yoki tarkibini ishlab chiqayotganda, bemorning oqimiga to'sqinlik qilishi mumkin bo'lgan barcha hodisalarni hisobga olish muhim ahamiyatga ega .
2 -
Bemorni oqimiga shikast etkazish- Kechikib kelganlar: Ushbu muammoni hal qilish uchun kasalni qayta rejalashtirish kerak bo'lmagani uchun ba'zi cheklovlarni belgilash, ularning bemorni kech bemorning uyasiga ko'chirish uchun erta tayinlangan bemorga ruxsat berishiga va surunkali kech bemorlarni oxirigacha kun.
- Yo'q-shoular: Javob berilmagan uchrashuvlarning oldini olishning uchta usuli bor.
- Eslatuvchi, bemorlarga rejalashtirilgan uchrashuv vaqtidan 24-48 soat oldin qo'ng'iroq qiladi.
- No-shoularni kamaytirishning bir usuli - onlayn bemor rejalashtirishdan foydalanishdir. Bemorlar o'zlarining randevularini boshqarishi, rejalashtirishi yoki rejalarini rejalashtirishi mumkin.
- Billingga qo'yilgan bemorlarga o'tkazib yuborilgan randevular uchun no-show to'lovi. No-show to'lovlari faqatgina ba'zi yo'qolgan daromadlar uchungina emas, balki o'zingizning bemorlarni tayinlashni bekor qilsalar, ular haqida xabar berishga o'rgatadi. Bu shuningdek bemor telefonda turgan paytda uchrashuvni rejalashtirish imkonini beradi.
- Walk-ins : Tibbiyot bo'limi dushanba kunlari yoki gripp mavsumida kabi yurish-turishlarni ko'rishga harakat qilayotgan tendentsiyalarni ko'rib chiqing va shunga mos ravishda tuzatishlarni qiling.
3 -
Bemor bilan ochiq muloqot- Uchrashuvlar vaqtincha bajarilganda bemorlarni xabardor qiling
- Tibbiy xodimlarni klinik bo'lmagan bemorlarga qanday javob berishga o'rgating
- Patsientlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rovlarni ishlab chiqish va tarqatish
- Tegishli hollarda yozma ravishda muloqot qiling. Bemorlar o'zlarining g'amxo'rliklari uchun muhim bo'lgan ma'lumotni olishlariga ishonch hosil qilishning har qanday qulay va samarali usuli, tibbiy amaliyot haqidagi asosiy ma'lumotlar , har bir tashrif buyuradigan narsalar ro'yxati , to'lov siyosati va maxfiylik amaliyoti to'g'risidagi xabarlar kabi tarqatma materiallarni berishdir .
4 -
Telefon va elektron aloqaTelefon
Eng ko'p ishlatiladigan aloqa vositalaridan biri sifatida telefon aloqasini engil qabul qilmaslik kerak. Odatda tibbiy idorada bemor bilan birinchi marta muloqot qilish kerak. Sizning telefoningizdagi qoidalarni takomillashtirish uchun sizning tibbiy xodimlaringizni taklif qilishingiz mumkin bo'lgan bir necha maslahat.
- Faol tinglash
- Yaxshi xulq-atvor - professional va hurmatli
- Maxfiylikni saqlash
- Har doim qo'ng'iroq qilish uchun ularga rahmat
- Hech qachon avval osib qo'yilmasin
- Xabarlarni qabul qilishda iloji boricha ko'proq ma'lumot oling
- Agar bemor sizga qo'pol bo'lsa ham, tinch va muloyim bo'ling
Elektron
Siz telefonda, pochta orqali yozishmalarda yoki yuzma-yuz muloqotda bo'lishingiz kerak bo'lgan professionallik ham elektron pochta orqali ko'rsatilishi kerak. Doimo esda tutingki, elektron pochta xabari bir aloqa shakli va qabul qiluvchining xabarni izohlash usulidir.
- E-pochtangiz sizning telefoningiz yoki uchrashuvingiz o'rniga xabaringiz uchun mos aloqa shakli ekanligiga ishonch hosil qiling. Tarkibni tibbiyot idorasidan kutilgan kasbiy mahorat va tasvirni aks ettirishi kerakligini yodda tuting.
- To'g'ri grammatikani, tinish belgisini va imloni kiriting. Bundan tashqari, xabarni qisqacha saqlab qo'ying va xabaringizni oson o'qishni ta'minlaydigan xabaringiz uchun tegishli tartibni qo'llang.
- E-pochtaning tegishli qabul qiluvchi (lar) ga yuborilganligiga ishonch hosil qiling. Tibbiy punktdagi ma'lumotlar, ayniqsa bemor haqida ma'lumot, faqatgina bilish kerakligi haqida ma'lumot berilishi kerak.