Tibbiy xodimlar xizmatini takomillashtirishning 5 bosqichi

1 -

Har bir ish o'rni uchun aniq kutishlarni belgilang

Ishchilarning ish faoliyatini yaxshilash aniq talablarga ega bo'lishi bilan boshlanishi kerak. Bu menejer va xodimlar o'z vazifalarini bajarish talablarini bilishlarini ta'minlash uchun asos yaratadi.

Aniq umidlarsiz, ishchining ishni yaxshi yoki yomon bajarayotganini aniqlash mumkin emas. Xodim ish bilan kutgan narsalarni ular bilan birga ketmasligini biladi, deb taxmin qilish haqiqiy emas.

Kutilayotgan natijalar, shuningdek, sifatli maqsadlarni ham o'z ichiga olishi kerak. Boshqa lavozimlarning o'zaro bog'liqligi kabi qo'shimcha vazifalarni o'z ichiga oladi. Masalan, tibbiy retseptor kasal bo'lsa yoki tushlik paytida sizning tibbiy billingingiz oldingi stolni qamrab olishi kerakmi? Qabul qiluvchilarni bemorlar bilan band bo'lgan paytda telefonlarni kim kutmoqda?

2 -

Kerakli vositalar bilan xodimlarni ta'minlash

Menejer va xodimlar umidlari haqida xabardor bo'lishganidan so'ng, har bir xodimning o'z ishini samarali bajarish uchun zarur bo'lgan vositalariga ega bo'lishlarini ta'minlash kerak. Xodimlar zarur bo'lgan barcha vositalar mavjud bo'lmasa, ishlarni bajarish uchun javobgar bo'lmaydi. Siz kodlash kitoblarini, dasturiy ta'minotlarni, kompyuterlarni, aloqa tizimlarini yangiladingizmi? Ish stantsiyalari ergonomik tarzda tashkil etilganmi? Siyosat va tartib-qoida mavjudmi va ulardan foydalanish mumkinmi?

Asboblarni o'z ishlarini yakunlash uchungina emas, balki bu vositalarning samarali bo'lishiga ham ishonch hosil qilish kerak. Kutish vaqtida xodimlarga mavjud bo'lgan vositalarni baholash yaxshi bo'lar edi. Xodimlardan ko'proq narsani kim biladi, ular qanday vositalarni samarali va samarali ishlashlari kerak.

3 -

Davomiy ta'lim va tarbiya berish

Sog'liqni saqlash sektori doimo o'zgarib bormoqda va xodimlarning doimo kutgan natijalariga erishishning yagona usuli - doimiy ta'lim olish va o'qitish. Billing va kodlash talablari har yili o'zgarib boradi va xodimlar ushbu o'zgarishlarga rioya qilishlari uchun ushbu o'zgarishlar bilan dolzarb bo'lib turish uchun tizim bo'lishi kerak.

Har yili kamida bir marta xodimlar Medicare va Medicaid seminarlariga borishlari yoki mahalliy xodimni xizmat ichi tayyorgarlikdan o'tishlari uchun o'quv mashg'ulotlarini tashkil etishlari kerak. Shuningdek, boshqa o'qitish turlari, jumladan, tengdoshga o'qitish yoki superuser mashg'uloti. Muayyan hududda kurash olib boradigan yoki to'plashni, mijozlarga xizmat ko'rsatishni, telefonni tekshirishni va shunga o'xshash narsalarni takomillashtirishga muhtoj bo'lgan xodimlar uchun onlayn o'quv dasturlari mavjud.

4 -

Kerakli holatlarda ko'rsatma va ko'rsatmalar beradi

Ko'plab menejerlar o'z xodimlarining ta'lim olishlari, o'qitishlari va o'z ishlarini kutishlariga erishish uchun vositalar bo'lishini kutadilar. Aksariyat hollarda ular mumkin. Biroq hech kim o'z ishi haqida bilish kerak bo'lgan hamma narsani biladi va hali qo'shimcha yordamga muhtoj bo'lishi mumkin. Tibbiy bo'lim menejeri sifatida , kerak bo'lganda xodimingizga rahbarlik va yo'nalish berish sizning ishingiz. Boshqaruvchi tomonidan kirish yoki qaror qabul qilishni talab qiladigan noyob vaziyatlar paydo bo'ladi.

Ishchilar, agar ular javobni bilmasa, hech bo'lmaganda bitta odamga bog'liq bo'lishlari mumkinligini his qilishlari kerak. Menejerlar o'z xodimlari uchun resurs bo'lishi kerak. Menejer sifatida barcha javoblarni bilmasangiz ham, javoblarni topish uchun xodimingizni to'g'ri joyga yo'naltirishingiz mumkin.

5 -

Yilda eng kamida ikki marta fikr bildiring

Quyidagilarni eslatish:

1. Har bir ish o'rni uchun aniq talablar qo'ygansiz
2. Siz xodimlarni o'z ishlarini samarali bajarish uchun zarur vositalarni taqdim qildingiz
3. Xodimlarni kutilgan natijalarga erishish uchun xodimlarni doimiy ravishda o'qitish va o'qitish bilan ta'minladingiz
4. Sizga kerak bo'lganda xodimlaringizning ko'rsatmalari va ko'rsatmalarini berdingiz.

Endi yarim yillik va yillik sharhlarni o'tkazish. Menejerlar va xodimlar, odatda, xodimlarni baholash yoki tahlil qilish maqsadlari haqida turli xil fikrlarga ega. Ba'zilar to'lovni oshirishni aniqlash, yaxshilash sohalarini aniqlash yoki kelajakda foydalanish uchun hujjatlarga ega bo'lish kerak, deb hisoblaydilar. Ba'zilar uchun bularning barchasi bo'lishi mumkin. Shuningdek, u xodimlarning ish faoliyatini yaxshilash uchun vositadir. Menejerlar, ushbu vositadan, ishchining kutgan natijalariga erishish darajasini aniqlash va o'z ishlarida o'sishda yordam berish uchun hisobot berishlari mumkin.