"Agar uni o'lchash mumkin bo'lmasa, uni bartaraf eta olmaysiz" - sog'liqni saqlash sohasidagi taniqli so'z. Menejerlar muvaffaqiyatli bo'lish uchun tibbiy xizmatni muvaffaqiyatli olib boradigan asosiy sohalarning rivojlanishini baholash kerakligini biladilar. Taraqqiyotning takomillashuvi va takomillashtirish sohalari aniq o'zgarishlarga olib keladi va joriy siyosatni kuchaytiradi.
1 -
XavfsizlikSizning xavfsizlik choralaringiz qanchalik samarali?
Tibbiy muassasadagi xavfsizlik muammolari bemor va xodimlarning xavfsizligini o'z ichiga oladi. Menejerlar bemor va xodimlar xavfsizligi haqida xavotir bildirishlari uchun bir usulga ega bo'lishi kerak.
- Kasbiy va atrof-muhit xavfsizligi
Kasbiy va ekologik xavfsizlikni baholash tibbiyot bo'limining ish muhitiga, xodimlarga zarar etkazishi mumkin, shikast etkazishi yoki kasallikka olib kelishi mumkin. Ushbu turdagi baholashni amalga oshirish, qon yoki tana suyuqliklar, xavfli yoki kimyoviy to'kilmalar yoki ta'sir qilish, tibbiy asbob-uskunalarni buzilishi yoki ishlamay qolishi, jismoniy shikastlanish xavfi, xavfsizlikka tahdidlar, yong'inlar yoki yuqumli kasalliklarga bevosita aloqador bo'lgan ish joyidagi xavflarni oldini olish, bartaraf etish va kamaytirish uchun ishlatilishi mumkin. boshqa xavfli ish sharoitlari.
- Bemor xavfsizligi va sifati
Kasal xavfsizligi bemorlarga zararni oldini olish usullarini anglatadi. Tibbiy xatolar, yiqilishning oldini olish, infektsiyani nazorat qilish va dori vositalarini boshqarish sohasidagi kasallik xavfsizligi amaliyoti salbiy hodisalar va oldini olish mumkin bo'lgan shikastlanish xavfini kamaytirish uchun juda muhimdir. Sifat va xavfsizlik parvarish standartlari jihatidan bir-biriga bog'liq. Tibbiyot instituti (XMT) parvarish sifatini «xavfsiz, samarali, bemorga asoslangan, o'z vaqtida, samarali va adolatli» deb ta'riflaydi.
2 -
Bemorning qoniqish darajasiBemorlarning sizga ko'rsatadigan g'amxo'rligini qanday baholaysiz?
Yuqori sifatli tibbiy yordam ko'rsatish va mukammal mijozlarga xizmat ko'rsatish bemorni qoniqish darajasi yuqori bo'lganligi sababli tibbiy muassasaga daromad yo'qotilishiga yo'l qo'ymaydi. Bemorlar butun jarayonlar bilan qoniqish hosil qilgandan keyin qaytib kelishlari mumkin .
Xo'sh, siz bemorlarning tibbiy idorangizning jarayonini qanday qabul qilganligini qanday bilib olasiz?
- Bemorga ma'qul bo'lgan so'rovlarni ishlab chiqish va tarqatish
- Kutish maydoniga o'tirib, bu nuqtai nazardan nima sodir bo'lganini kuzating
- Butun jarayon davomida o'zingizni qo'ying
- Sizning xodimlaringiz bilan gaplashib, ular qanday muammolarni bilishlari mumkinligini bilib oling
Tibbiy muassasangiz bilan qayerda bo'lishingiz mumkinligini aniqlangandan so'ng darhol harakat qiling.
3 -
Ish madaniyatiXodimlar sizning ish muhitingiz haqida qanday fikrda?
Muvaffaqiyatli ishlaydigan xodimlar mukammal bemorni parvarish qilishni ta'minlashga intilishadi. Maqsadli xodim - bu har kuni qilgan ishlarida mag'rurlik hissini uyg'otadigan kishi. Tashkilotingiz etakchisi bo'lib, sizning ko'p vazifalaringizdan biri ishchilaringizni rag'batlantirish yo'llarini topishdir. Qaysi omillar maksimal ishlashga va qanday ta'sir qilishini tushunish muhimdir.
4 -
MoliyaXarajatlarni qanchalik yaxshi boshqarasiz va moliyaviy maqsadlarga erishasizmi?
- Operatsion xarajatlarning ko'tarilishi: shifokorlarning to'lovlarini kamaytirish, kamroq bemorlar va yuqori texnologiyali xarajatlar moliyaviy qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin. Barqaror operatsion xarajatlarni boshqarishning eng yaxshi usuli ularni nazorat qilish va undan keyin xarajatlarni kamaytirishga qaratilgan rejani ishlab chiqishdir. Yiliga minglab dollar miqdorida mablag 'to'plashi mumkin bo'lgan uchta maydon ofis materiallari, tibbiy jihozlar va ofis uskunalarini o'z ichiga oladi.
- Kasal to'lashni yig'ish: So'nggi yillarda sog'liqni saqlash sohasi barcha to'plash amaliyotlarida yanada agressiv bo'lib qoldi. Soglikni saklash bilan bog'liq harajatlarning ortib borishi bilan, har qanday muassasaning yashash xarajatlari, asosan, bemorlar uchun to'lovlarni hisobga olgan holda maksimal tovon olish imkonini beradi.
- Sug'urta qoplamalarini to'ldirish: daromadlarning aylanishini samarali boshqarish oson ish emas va doimiy e'tiboringizni talab qiladi. Daromad aylanishining har bir bosqichi - bemorni sug'urta kompaniyasidan vaqt to'lanmaguncha tayinlash uchun belgilangan vaqtdan boshlab - sug'urta to'lovlarini maksimal darajada oshirish uchun juda muhimdir.