Funktsional nizolarning aylanishiga yo'l qo'ymang

Odamlar turli xil yo'llar bilan to'qnashuvlar olib boradi. To'g'ri yo'l-yo'riqsiz, ko'p odamlar muammoga duch kelishi mumkin bo'lgan ziddiyatli holatlarda tiz cho'ktiruvchi reaktsiyalarga duch kelishadi. Tibbiy muassasada ofis boshqaruvchisi yoki etakchilik rolida nizoni muvaffaqiyatli hal qilish uchun zarur bo'lgan ko'nikmalarga ehtiyoj bor.

Mojarolar muloqot uslublari mojarolarning hal etilmasligini yoki ziddiyat bilan shug'ullanadigan shaxslarning o'zaro qoniqarli echimga erishayotganini aniqlaydi. Tibbiy muassasada ixtiloflar yuz berganda salbiy natijalarni kamaytirish yoki bartaraf etish uchun nomutanosib kurashish uslublarini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Funktsional nizolarning noqulay davrlari tibbiy xodimlar uchun samarasiz aloqa , yomon xulq-atvor natijalari yoki dushmani ish muhitiga olib kelishi mumkin.

1 -

Qarama-qarshilikdan qochish

Ayrim odamlar, eng yaxshi deb hisoblashlari mumkin bo'lsa-da, mojarolardan qochish nizolarni hal etishning noo'rin usulidir. Qochish halokatli o'zaro ta'sirlarga olib kelishi mumkin bo'lgan hal qilinmagan mojarolarga olib keladi.

Qarama-qarshilikning oldini olish alomatlari qanday?

• Kamroq shovqin
• Boshqa tomondan qochish
• G'azablanish hissi
• Umidsizlik hissi
• Uchinchi tomonga shikoyat qilish
• Boshqa tomonga nisbatan kamroq qaramlik

Qarama-qarshilikning oldini olish siklimi nimaga o'xshaydi?

1. Mojarolarning potentsiali hayotning barcha sohalarida mavjud bo'lib, u munosabatlar yoki atrof muhit kabi nizolarni keltirib chiqaradi
2. Biror yoki har ikkala tomon ham ziddiyatli vaziyat deb hisoblayotgan bir hodisa yuzaga keladi
3. Mojaroning bir yoki ikkala tomonning og'zaki yoki og'zaki muloqot orqali amalga oshirishi, ammo qarama-qarshilikka yo'l qo'ymaslik uchun hech qachon boshlanmasligi kerak. Shaxs boshqa tomonga berishi yoki nizoni to'liq bartaraf etishi mumkin.
4. Mojaroni hal qilmaganligi sababli, muammolar paydo bo'ladi va oxir-oqibat noto'g'ri mojarolarga olib keladi, chunki odam oxir-oqibatda salbiy munosabatda.
5. To'qnashuv nihoyatda yomonlashgani sababli, partiya mojaroni yomon deb hisoblaydi va tsikl takrorlanadi.

2 -

Raqobat bilan aloqa

Mojarolardan qo'rqmaydigan shaxslar uni qochirmasliklari kerak, ammo ular mojaro vaziyatining kuchayishiga hissa qo'sha oladilar. Raqobat aloqasi har bir partiya ustun bo'lishga harakat qiladi va bir-biridan ustun turadi.

Barkamol muloqotning belgisi nima?

• Yelling
• Haqoratlash yoki shaxsiy hujum
• Xavfli imo-ishoralar qilish
• Vaziyatga bog'liq bo'lmagan tugmachalarni bosish
• Yurma
• Jismoniy zo'ravonlik

Muvaffaqiyatli muloqot aylanishi nimani anglatadi?

1. Mojarolarning potentsiali hayotning barcha sohalarida mavjud bo'lib, u munosabatlar yoki atrof-muhit kabi qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradi
2. Biror yoki har ikkala tomon ham ziddiyatli vaziyat deb hisoblayotgan bir hodisa yuzaga keladi
3. Mojaroning bir yoki ikkala tomonning so'z yoki og'zaki muloqot orqali amalga oshirishi. Mojaroni boshlaydigan partiya, odatda, boshqa tomonga nisbatan kuchli pozitsiyani egallaydi.
4. Boshqa tomon javob beradi va kuchli pozitsiyani oladi va ziddiyat kuchayadi.
5. Bir tomon g'alaba qozonadi, boshqa tomon yo'qoladi va ziddiyat nihoyasiga etgach, ziddiyatni yomon deb hisoblaydigan partiya va tsikl takrorlanadi.

3 -

Passiv-tajovuzkor xatti

Uchinchi tip funktsiya buzilishi passiv-agressivdir. Passiv-tajovuzkor xatti-harakati bo'lgan odam ziddiyatda boshqa tomonga bevosita qarama-qarshi bo'lib, o'z yo'llarini olish uchun sahnalarda orqada ishlaydi.

Passiv-tajovuzkor xatti-harakatlarning belgisi nima?

• Shaxsning orqa tomoniga ketadi yoki boshini egib oladi
• Do'st bo'lmasa, do'st bo'lishga harakat qiladi
• Orqaga botish bilan shug'ullanadi
• Boshqa odam xohlagan narsalarini olguncha xohlagan narsalarni bekor qiladi
• Jahlni bilvosita ko'rsatadi

Passiv-tajovuzkor muloqot aylanishi nimani anglatadi?

1. Mojarolarning potentsiali hayotning barcha sohalarida mavjud bo'lib, u munosabatlar yoki atrof-muhit kabi qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradi
2. Biror yoki har ikkala tomon ham ziddiyatli vaziyat deb hisoblayotgan bir hodisa yuzaga keladi
3. Mojaroning bir yoki ikkala tomonning so'z yoki og'zaki muloqot orqali amalga oshirishi.
4. Boshqa tarafga qarshi turishning o'rniga, passiv tajovuzkor odam o'z yo'llarini olishning zararli usullaridan foydalanadi
5. Agar passiv tajovuzkor odamning harakatlari ishlayotgan bo'lsa, ular bunday xatti-harakatlarning maqbul ekanligiga, ziddiyatni yomon deb bilgan va tsiklning takrorlanganligini his qiladilar.