Ish joyidagi tenglik mijozlarning qoniqishlarini qanday oshiradi
Bugungi jamiyatda tibbiy idora sifatli xizmat ko'rsatish va xodimlarni samarali boshqarish uchun o'z missiyasiga turli-tumanlikni kiritishi kerak. Turli xillik bugungi kunda irqi, yoshi, tili va jinsi masalalari doirasidan tashqarida. Bu bizni har xil bo'lgan narsalar, jumladan ish uslublari, axloqiy qadriyatlar, shaxsiy qadriyatlar, daromadlar va ta'limni nazarda tutadi.
Turli xillikni o'z ichiga olgan holda siz va sizning xodimlaringiz nafaqat sizning bemoringiz, balki bir-biringizning ijtimoiy va madaniy murojaatlarida ko'proq ravonlik kasb etadi. Bu ko'plab tibbiyot muassasalarida eshitilgan asosiy shikoyatni yechish yo'li bilan ish joyining samaradorligini hamda mijozning tajribasini yaxshilashi mumkin, ya'ni "hech kim meni tinglamaydi".
Bu erda yordam beradigan to'rtta qadam:
1 -
Jamoa tuzingTibbiyot muassasalarida turli xillikni targ'ib qilishning bir-biridan farqli tomoni - jamoa harakatini diversifikatsiya qilishdir. Bu bir kishining majburiyatiga yoki muayyan qoidalar to'plami tomonidan boshqarilishi mumkin emas.
Barcha xodimlar sizning missiya bayonotingizni, korporativ qadriyatlaringiz va ochiq-oshkora siyosat va qoidalarni o'z ichiga olgan strategik rejani qurishda turli xillik maqsadlarini tushunishi kerak.
Tajribali tibbiyot menejeri buni quyidagicha amalga oshirishga yordam berishi mumkin:
- Turli xil qo'mitani tashkil etish va qo'mitaga strategiyalarni ishlab chiqish va siyosiy tavsiyalarni taqdim etish imkonini berish
- Xilma-xillikni xodimlarning yillik mulohazasida ishlash ko'rsatkichi sifatida o'z ichiga oladi
- Barcha siyosatlarni federal, davlat, mahalliy va kasaba uyushmalari nogironlar qonuni (ADA), salomatlik sug'urtasi portativligi va hisobdorlik to'g'risidagi qonun (HIPAA) va oila va tibbiy ruxsatnoma to'g'risidagi qonun (FMLA)
2 -
Misol keltiringMahatma Gandi, "Dunyoda ko'rishni istagan o'zgarishlarga ega bo'ling" dedi. Buning ma'nosi shundaki, siz o'rnak ko'rsatmasangiz, ish joyining tembrini o'zgartira olmaysiz.
Bu shuni talab qilish kerakki, siz o'zingizning xilma-xillikka bag'ishlanganligini qisqa muddatli va o'rta muddatli maqsadlardan kelib chiqqan holda belgilashingiz va quyidagilarni bajarishni talab qilishingiz mumkin:
- Strukturaviy tayyorgarlik va malaka oshirish dasturlari orqali imkoniyatlarni kengaytirish
- Har kuni xodimlar bilan turli masalalarni muhokama qilish
- Ish joyida tenglikni ta'minlash uchun xodimlarni kengaytirish yoki rag'batlantirish
- Xodimlarning fikr-mulohazalarini olish va rasmiy tekshiruv ostidagi barcha shikoyatlarni tezda hal qilish
3 -
Siyosatingizni joylashtiringTurli xillik siyosatini diqqat bilan e'lon qilib, sizning xodimlaringizga faqat qoidalar va vazifalarni kuchaytirish bilan birga, sizning bemorlarga ham niyatingizni bildiradi. Sizning idorangizning madaniyatini istisno qilish o'rniga qo'shilish joyi sifatida belgilaydi.
Shu maqsadda, barcha nashrlarni turli xil qo'mitalar tomonidan qayta ko'rib chiqilishi kerak:
- Barcha belgilar va plakatlar madaniy jihatdan sezgir bo'lib, bemorlar va xodimlar ularni osongina ko'rishlari mumkin.
- Barcha xabarlar jamoangizga taalluqli bo'lgan tillardadir va u oddiy odam tomonidan aniq tushuniladigan tarzda yoziladi.
- Har qanday va barcha grafikalar, fotosuratlar yoki tasvirlar sizning davlatingizdagi xilma-xillikni aks ettiradi.
- Kutish xonasi jurnallari va broshyuralar jamoangizning qiziqishlari va madaniy xilma-xilligi haqida gapiradi.
4 -
Xodimlarni axloq tuzatish va himoya qilishIshchilarning xilma-xilligi maqsadlarini xodimlarning ishga olinishi va saqlanishiga nisbatan hech bir narsa hayotga olib kelmaydi.
Informatsion tibbiyot menejeri bu topshiriqlarning ikkalasiga ham umumiy tarzda murojaat qilmaydi. Aksincha, sizning ofisingizning ishga qabul qilish va reklama qilish amaliyotlari AQShning teng ishga joylashish imkoniyati bo'yicha komissiyasi (EEOC) qoidalariga muvofiq sizning siyosiy hujjatingizda aniq belgilanishi kerak.
Shu maqsadda ofis menejeri va xilma-xillik qo'mitasi quyidagilarni ta'minlash uchun birgalikda ishlashi kerak:
- Ishga qabul qilish jarayoni ishga qabul qilinishidan oldin aniq belgilangan.
- Barcha ish reklama sizning ofisingizning axloqiy ishga yollash siyosatini aniq ko'rsatib beradi.
- Intervyu turli xil xodimlar guruhi tomonidan olib boriladi.
- Yuqori malakali, xilma-xil ishchi kuchi yaratilishi uchun kadrlar lavozimlari etik tarzda olib boriladi.
- Ijtimoiy-iqtisodiy tengsizliklar tan olinadi va muhokama qilinadi, shuning uchun xodimlarning kam foyda keltiradigan a'zolari adolatli taraqqiyotni ta'minlash uchun zarur bo'lgan vositalar va treninglar bilan ta'minlanadi.
Tibbiyot bo'limida turli xil ishlarni olib boradi va vaqt va mashg'ulotlarda sarmoya kiritadi. Qanday boshlanish kerakligiga ishonchingiz komil bo'lmasa, siz siyosatning rejalashtirilishi va amalga oshirilishida yordam berish uchun birlashma va turli xil maslahatchi ishga yollashni ko'rib chiqishingiz mumkin.