911 haqida bilmagan narsalar
911 boshqa shoshilinch xizmatlarga nisbatan ancha yoshroq. O't o'chiruvchilar 1600 yillar oxiridan beri AQShda bo'lib, huquqni muhofaza qilish organlari qonunlar bilan o'zgacha. Boshqa tomondan, bizda telefon bor ekan, 911-chi, bizni foydali xizmatga aylantirish uchun etarli bo'lgan.
911 g'oyasi juda oddiy: yordamga muhtoj bo'lganingizda, hech qachon hech narsa uchun ishlatib bo'lmaydigan uchta raqamni eslab qolish oson.
Bu butun AQSh bo'ylab universaldir (va Kanada ikkala mamlakat bir xil telefon uzatish tizimidan foydalanganligi uchun). Bu shunchaki har bir davlatda universal foydalanilmaydi va AQShning geografik jihatdan 97% ni tashkil qiladi, 911 favqulodda vaziyatdan qat'iy nazar universaldir. Politsiya uchun tezyurarlik uchun bir xil raqamni chaqirasiz.
Juda ham oson, hatto bir anaokulu ham 911 raqamiga qo'ng'iroq qilishni o'rganishi mumkin . Darhaqiqat, ularning barchasini sinchkovlik bilan o'rganganimda, ularning barchasi biladi.
Ushbu tovushlar shunchalik oddiyki, 911 qanchalik murakkab ekanligi haqida bilish sizni hayratda qoldirishi mumkin. Bu universal son, ammo u hamma joyda bir xil ishlamaydi. Mana, ba'zi sirlar 911 va ular sizga ta'sir qilishi mumkin.
Bitta raqam, ko'plab nido markazlari
Hammasi uchun markaziy 911 chaqiruv markazi yo'q. Darhaqiqat, har bir chaqiriq markazi hech qanday to'g'ridan-to'g'ri 911 qo'ng'iroqqa javob bermaydi.
911 chaqiriq markazi umumiy xavfsizlik uchun javob berish punkti ( PSAP ) deb nomlanadi. Eng so'nggi FCC ro'yxatga olish ma'lumotlariga ko'ra, Qo'shma Shtatlarda 8334 ta PSAP mavjud.
Ulardan taxminan 6,800 ga yaqin asosiy PSAPs deb ataladi va 1400 dan ortig'i ikkinchi darajali PSAs deb nomlanadi.
Boshlang'ich PSAP - bu 911 raqamiga qo'ng'iroq qilayotganingizda telefonning chalinadigan joyidir. Bular favqulodda xizmatlarning old eshiklari. Ko'pgina hollarda bu davlat muassasalari, odatda huquqni muhofaza qilish organlari.
Nyu-York shahrida FCC bilan ro'yxatdan o'tgan beshta asosiy PSAP mavjud.
Ularning hammasi Bruklindagi bo'lib, ularning hammasi NYPDda ro'yxatdan o'tgan. PSAPsning har biri boshqa shaharga 911 ta chaqiruvga javob beradi. Shunday qilib, siz Nyu-Yorkda qaerda bo'lsangiz ham, 911 raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda, Bruklinda javob beriladi.
Ikkinchi bir PSAP - bu 911 chaqiruvi o'tkazilishi mumkin. Ikkinchi darajali PSAsda favqulodda chaqiruvchilar va dispetcherlar bor, ular 911 raqamiga qo'ng'iroq qilganingizda, ular sizning ovozingizni eshitmaydi. Asosiy PSAPlar odatda huquqni muhofaza qilish vazifalarini va ba'zan boshqa turdagi favqulodda vaziyatlarni o'z ichiga oladi. Ko'pgina hollarda, ikkinchi darajali PSAPs yong'inlarni yoki tibbiy favqulodda vaziyatlarni nazorat qiladi.
Los-Anjeles okrugida 26ta asosiy PSPS mavjud. Agar siz Los-Anjelesdagi yong'in uchun 911 qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz, asosiy PSAP-dagi qo'ng'iroq qiluvchi siz turgan joyingizni tasdiqlagach, siz ikkinchi darajali PSAAPga yoki LA City Fire Department yoki LA County Fire Department-ga o'tkazasiz.
Bir sohada bo'lganingiz uchun, siz boshqa joyga 911 qo'ng'iroq qila olmaysiz degani emas. Misol uchun, agar Gruziyada bo'lsangiz va Idaho kasal bo'lgan qarindosh bilan gaplashsangiz, 911 raqamiga qo'ng'iroq qilib, vaziyatni tushuntirib berishingiz mumkin. Sizga kerak bo'lgan narsalarni aniqlang. Gruziyadagi chaqiruvchilar, sizni Idaho shtatidagi PSAP bilan bog'lashga yordam beradi. Bu favqulodda chaqiruvchilarni qo'llash uchun umumiy chaqiriq emas, lekin bu sodir bo'ladi.
911 kishini qidirishga ixtisoslashgan
Ko'pchilik qidiruvchilar 911 ta qo'ng'iroqni uzatishda yordam berishadi. 911 deb ataganingizda birinchi odam javob berishini kutadi va u kishi barcha kerakli ma'lumotlarni olishni tugatganidan so'ng siz osongina yopiladi.
Buning o'rniga, 911 raqamiga qo'ng'iroq qilgan birinchi odam, odatda, huquqni muhofaza qilish idoralarida qo'ng'iroq qilish uchun maxsus qo'ng'iroqni qabul qiladi. Sizning xavfsizligingizni himoya qilish uchun zudlik bilan harakatni talab qiladigan vaziyatda bo'lsangiz, ushbu chaqiruvchini aniq bilib olasiz. Agar siz uyda buzg'unchilik qilgan bo'lsangiz yoki sizni o'g'irlab olgan bo'lsangiz, bu telefonning boshqa qismida siz istagan qo'ng'iroqlar.
Agar siz huquqni muhofaza qilish organlaridan boshqa biror narsaga muhtoj bo'lsangiz, u holda siz qo'ng'iroq qiluvchining sizni qaerda joylashganligini aniqlagach, u sizni tegishli chaqiruv yoki boshqa shaxsga topshiradi. Ko'pgina hollarda, ikkinchi darajali PSAP ham birlamchi binoda mavjud emas.
Yangi qo'ng'iroq qiluvchi sizning haqiqiy favqulodda vaziyatingiz haqida savollar beradi. Agar kimdir sizning oldingizda qulab tushgan bo'lsa va hozir 911 raqamini chaqirsangiz, tezyurarlik uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotni yoyishni boshlaydigan qo'ng'iroq qiluvchi kishi. Bundan tashqari, bemor uchun nima qilish kerakligini, shu jumladan agar kerak bo'lsa KPRni qanday qilish kerakligini aytib beradigan chaqiruvchi.
Manzil, joylashuv, joylashuv.
Agar siz 911 raqamiga qo'ng'iroq qilsangiz, qaerga qo'ng'iroq qilayotganingizni so'rashingiz mumkin. Har safar yangi ovoz paydo bo'lganda siz o'zingizning manzilingizni (kamida bitta manzil, ba'zida aniqroq) va shuningdek, siz qo'ng'iroq qilayotgan telefon raqamidan so'raladi. Bu hatto har bir ovoz bilan ikkinchi marta tasdiqlanishi mumkin. Faqat bir marta o'tkaziladigan qo'ng'iroqda sizning manzilingiz va telefon raqamingiz to'rt marta so'raladi.
Bunga tushkunlik qilmang. Bu sizning so'zingizni unutib qo'ygan yoki e'tibor bermagan. Favqulodda vaziyatlarning joylashuvi har qanday 911 chaqiruvdagi eng muhim ma'lumotdir. Qaerda ekanligingizni aytib bo'lgach, nima bo'lishidan qat'iy nazar - meteor osmondan tushib qoladi va telefon liniyasini chiqaradi - chaqiriqni takrorlaydigan kishi, yuqorida qizil chirog'li vosita haydashga kimni yuborish kerakligi haqida gapiradi. favqulodda vaziyat.
911 ta kompyuter sizning qaerda ekanligingizni har doim bilgan umumiy noto'g'ri tushunchadir. Ushbu funksiya 911 ( E911 ) kengaytirilgan deb nomlanadi va mamlakatning ko'p joylarida mavjud. U manzillar uchun milliy ma'lumotlar bazasidan foydalanadi, ammo ma'lumotlar bazasi noto'g'ri. Bundan tashqari, bu faqat statsionarlar bilan ishlaydi (telefon liniyasining devorga ulangan telefonlari). Mobil telefonlar har doim sizning manzilingizni PSAP-ga o'tkazmaydi.
Joylashuv ma'lumoti mobil telefoningizda 911 raqamiga qo'ng'iroq qilganda ham mavjud bo'lsa ham, barcha PSAP-larda uni o'qish uchun uskunalar yo'q. Internet-telefonlar butunlay boshqacha tarzda ishlaydi. Ma'lumot telefonda saqlanadi, shuning uchun siz telefonni boshqa joydan boshqa joyga ko'chirsangiz, u PSAP-ga noto'g'ri manzilni aytib berishi mumkin.
Buning sababi, sizning manzilingiz uchun sizni tez-tez so'rab murojaat qilayotgan texnologik muammolar.
Ko'p savol
Men tez-tez bemorlarning ovozlarini eshitib, ularning 911 ta tajribasidan xabardorman. Eng tez-tez uchraydigan shikoyatlardan biri javob berishga to'g'ri kelgan qancha savoldan iborat. Bu tushuncha. Chaqiruvchining fikriga ko'ra, ular favqulodda vaziyat qanday ekanini bilishadi. Ular chaqiriqni takrorlashni xohlashadi va agar qo'ng'iroqni qabul qiladigan kishi faqatgina tinglashni istasa.
Muammo shundaki, barchaning hammasi bir-birlari bilan aloqada emas. Ba'zi odamlar o'z nuqtalarini boshqalardan ko'ra yaxshiroq olishda yaxshiroqdir.
Chaqiruvchilar oldindan belgilangan tartibda muayyan savollarni so'rash uchun o'qitiladi, javoblarni keyinchalik savolga javob beradigan yo'l xaritasi sifatida ishlatiladi. Nihoyat, to'g'ri savollar berish va aniq javoblar olish natijasida, chaqiruvchi shaxsning to'g'ri turdagi turini (o't o'chirish mashinalari, politsiya, shoshilinch tibbiy yordam, nima bo'lishidan qat'iy nazar) jo'natishi va chaqiruvchiga to'g'ri ko'rsatmalar berishi mumkin.
911 raqamiga qo'ng'iroq qilish uchun birinchi va eng muhim maslahat: Qo'ng'iroqni terganingiz qo'ng'iroqni o'chirishga tayyor bo'lsa, u sizga aytadi. Qolaversa, tinchlaning va savollarga diqqat bilan quloq soling. Agar qo'ng'iroqni qabul qiluvchingiz sizni to'g'ri eshitgan deb hisoblamasa, u savolni takrorlashi mumkin. Agar siz bir xil savolni bir necha marta eshitsangiz, nafas oling va iloji boricha aniq javob bering. Xafa bo'lmang. Taklif etuvchining ma'lumoti qanchalik aniq bo'lsa, sizga tez yordam berasiz.
Agar ular Men bilan gaplashayotgan bo'lsa, tezyordam bilan kim gaplashmoqda?
PSAPs haqida eslab qoladigan so'nggi narsa: bu odatda bitta odam operatsiyalari emas. Mamlakatning aksariyat joylarida 911 ta qo'ng'iroqqa javob beradigan odamlar favqulodda holatdagi shaxslar bilan gaplashadigan odamlar emas.
911 raqamiga qo'ng'iroq qilsangiz va savollarga javob berishni boshlasangiz, siz savollarga javob berishingiz bilan siz kompyuter tugmachalarini bosishingiz mumkin. Siz aytgan har bir narsani yozib olgan kishi bu. Dispetcher barcha sharhlarni o'qiy oladi va ularni favqulodda holatdagi javobgarlarga o'tkazadi. Ba'zi tizimlarda respondentlar ushbu chaqiriq yozuvlarini bevosita favqulodda transport vositalarida kompyuterlar orqali o'qishlari mumkin bo'ladi.
Men bu ishni birinchi marta boshlaganimda dispetcher bitta odam do'koni edi. U qo'ng'iroqlarni elkasiga uzatgan telefon orqali oldi. Ushbu ma'lumotlar, ba'zi korxonalar ishchilarni ishdan chiqarish va tashish uchun foydalanadigan narsalarga o'xshash naqsh kartasida yozilgan. Vaqtni yozish uchun kartani zirh soatiga qo'ydi. U qo'ng'iroqlarni radio orqali jo'natdi va barcha tezyordamlar va ular nima qilganini qo'l bilan kuzatib turdi.
Bugun biz uzoq yo'lni bosib oldik. Endi markaziy markazda o'nlab odamlar bir nechta liniyaga javob beradi. Har bir inson bir nechta kompyuterli ekranli ish stantsiyalarida eshitish vositasi kiyib yuribdi. Ma'lumot darhol taqsimlanadi, ba'zan katta masofalar. Ko'proq o'qitish va undan ko'p javobgarlik bor. Shunga qaramay, bu ish, bundan yigirma yil oldin bo'lganidek, xuddi shunday - va juda qiyin.