Euoristik - odamlarning tezda qaror qabul qilishi va muammolarni hal qilishga imkon beruvchi bosh yoki bosh qahramonidir. Elektron sog'liqni saqlash yozuvlari (EHRs) foydalanuvchi interfeysi loyihalash va baholashda qo'llaniladigan bir qator murakkab guruhlar mavjud. Ushbu maqolada Jakob Nielsenning "User Interface Design uchun 10 foydalanish mumkinligi" ni ko'rib chiqadi va EHIda buzilishlar qanday kuzatilishi yoki buzilishi mumkinligi haqidagi misollarni keltiradi.
1. Tizimning maqbulligi
"Tizim foydalanuvchilarni doimo mos keladigan vaqt davomida tegishli qayta tiklash orqali nima yuz berayotganligi haqida xabardor qilishi kerak".
Ehtiyotkorlik kuzatuvi: EHR kompyuterlashtirilgan shifokor buyurtma yozuvini (CPOE) yuborganda - masalan, eczanelga elektron retseptni yuborish uchun - EHR buyurtma berish holatini ko'rsatadi. Etkazish muvaffaqiyatsiz tugallangach, EHR foydalanuvchini ogohlantiradi.
Sezgirlik buzilgan: EHR buyurtmaning holatini ko'rsatmaydi, shuning uchun foydalanuvchi buyurtma muvaffaqiyatli yuborilgan yoki yo'qligini aniqlay olmaydi.
2. Tizim va haqiqiy dunyo o'rtasidagi o'yin
"Tizim foydalanuvchilarning tiliga, tizimga yo'naltirilgan so'zlar o'rniga foydalanuvchiga tanishgan so'zlar, iboralar va tushunchalar bilan gapirishlari kerak. Haqiqiy konvensiyalarga rioya qiling, ma'lumot tabiiy va mantiqiy tartibda ko'rinadi ».
Ehtiyotkorlik kuzatuvi: Dori-darmonlarni retseptlash elementlari an'anaviy elementlar tartibida, masalan: "Lisinopril 20 mg kuniga bir marta og'iz orqali."
Sezgirlik buzilgan: retsept elementlari tartibsiz.
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: Progress yozuvining shablonga asoslangan elementlari (masalan, tizimlarni ko'rib chiqish, fizik imtihon) klinisyenlarga tanish bo'lgan ketma-ketlik va tilda aks ettiriladi.
Sezuvchanlik buzildi: buyurtmalarsiz.
3. Foydalanuvchilarni boshqarish va erkinlik
"Foydalanuvchilar ko'pincha xatolarga yo'l qo'yib tizim vazifalarini tanlaydilar va kengaytirilgan suhbatni o'tmasdan kiruvchi holatni qoldirish uchun aniq belgilangan" favqulodda chiqish "kerak bo'ladi. Yordamni bekor qilish va qaytarish. "
Ehtiyotkorlik kuzatuvi: EHR foydalanuvchi tugatilishidan oldin CPOE va klinik yozuvlarga saqlanmagan o'zgarishlarni o'zgartirish, ko'rib chiqish, saqlash va bekor qilishga imkon beradi.
Sezgirlik buzilgan: EHR foydalanuvchi CPOE dan oldin o'zgartirishlar kiritishga ruxsat bermaydi va klinik yozuvlar tugatiladi.
4. Munosabatlar va taqrizlar
"Foydalanuvchilar turli so'zlar, vaziyatlar yoki harakatlar bir xil narsani anglatadimi, deb hayron bo'lmasligi kerak. Platformalardagi konvensiyalarga rioya qiling. "
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: EHR muayyan CPOEni bajarish uchun faqat bir variantni taqdim etadi (garchi foydalanuvchi bir nechta yo'llardan variantga kirishga qodir bo'lsa ham).
Ehtiyotkorlik buzilgan: EHR ikkalasi o'rtasidagi farqni tushuntirmasdan, "qayta buyurtma berish" va "yangilash" uchun dori-darmonlarni taklif qiladi.
Ehtiyotkorlik kuzatuvi: EHR menyudan (masalan, gipertenziya) tibbiy muammoni tanlashning turli yo'llarini muammoni o'tmish tarixi, faol muammolari, joriy diagnostika yoki billing diagnostikasi bo'limlariga joylashtiradi.
Sezgirlik buzilgan: EHRda tibbiy muammoni tanlashning turli usullari qanday qilib muammoni turli bo'limlarda joylashtirishi aniq ko'rsatilmaydi.
5. Xatolarni oldini olish
"Yaxshi xato xabarlardan ham yaxshiroq, birinchi navbatda muammoning paydo bo'lishiga to'sqinlik qiladigan diqqatli dizayndir. Xatolikka yo'l qo'ymaslik shartlarini bartaraf etish yoki ularni tekshirish va foydalanuvchilarga aksiyalarni bajarishdan oldin tasdiqlash variantini taqdim etish. "
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: EHR preparatning giyohvand moddalari bilan o'zaro bog'liqligini nazorat qiladi va buyurtma berish jarayonining boshida tegishli ogohlantirishlarni ko'rsatadi.
Sezgirlik buzilgan: EHR jarayonda kechikib giyohvand moddalar bilan o'zaro aloqalar haqida ogohlantiradi, bu klinisyen ularni bekor qilishi mumkin (Hayward 2013).
Ehtiyotkorlik kuzatuvi: EHR foydalanuvchi dori-darmonlar uchun elektron retseptlar tanlashga ruxsat bermaydi, ular uchun dorixonalar elektron retseptlarni qabul qilmaydi (masalan, nazorat qilinadigan moddalar).
Sezgirlik buzilgan: EHR foydalanuvchi tomonidan nazorat qilinadigan moddalar uchun retseptlarni elektron yuborishni tanlash imkonini beradi.
6. Qayta eslang
"Ob'ektlarni, harakatlar va parametrlarni ko'rinadigan qilib, foydalanuvchining xotira yukini kamaytirish. Foydalanuvchiga dialogning bir qismidan ikkinchisiga ma'lumotni eslab qolish shart emas. Tizimdan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalar, kerak bo'lganda, ko'rinadigan yoki osonlik bilan olinadigan bo'lishi kerak. "
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: EHR, test natijalari haqida bemorga xabar yozish uchun oynaning yonida test natijalarini ko'rsatadi.
Heuristic buzilgan: EHR bemorga xabarlar yozishda foydalanuvchini test natijalarini ko'rishga xalaqit beradi.
Foydalanishning moslashuvchanligi va samaradorligi
"Ajratuvchi foydalanuvchi tomonidan ko'rinmaydigan tezlashtiruvchi vositalar, tajribali va tajribali foydalanuvchilarga yordam berishi mumkin bo'lgan tizimda tajribali foydalanuvchilar uchun tezkorlikni tezlashtiradi. Foydalanuvchilarning tez-tez bajaradigan harakatlarini sozlashlariga ruxsat bering. "
E'tirozchilik kuzatilgan: EHR foydalanuvchisi umumiy buyurtmalarni "sevimlilari" ro'yxatini yaratishi va sozlashi mumkin.
Heuristic buzilgan: Sevimlilar ro'yxati yo'q.
Estetik va minimalist dizayn
"Suhbatgo'ylar ahamiyatsiz yoki kamdan-kam talab qilinadigan ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi. Suhbatdagi har bir qo'shimcha ma'lumot birligi tegishli axborot birliklari bilan raqobatlashadi va ularning nuqtai nazarini kamaytiradi. "
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: EHR, nashrlarni nusxa ko'chirishni nashr etish qobiliyatini cheklaydi.
Heuristic buzilgan: EHR haddan tashqari nusxa ko'chirish-joylashtirishga imkon beradi, va harakat yozuvlari begona, eskirgan ma'lumot bilan shishiradi .
9. Foydalanuvchilarning xatolar aniqlanishiga, tashxislashiga va qayta tiklanishiga yordam bering
"Xato xabarlari oddiy tilda (kodlarsiz) ifodalanishi kerak, aniqrog'i muammolarni ko'rsatishi va konstruktiv ravishda yechim taklif qilishi kerak".
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: Klinisyen noto'g'ri shaklda ma'lumotga kirsa EHR ogohlantirish qaysi formatni ishlatilishini ko'rsatadi.
Heuristic buzilgan: EHR klinisyene xatoni qanday tuzatishni aytmasdan umumiy xato xabari ko'rsatadi.
10. Yordam va Hujjatlar
"Tizim hujjatsiz foydalanish mumkin bo'lsa yaxshi bo'lsa ham, yordam va hujjatlarni taqdim etish kerak bo'lishi mumkin. Har qanday ma'lumotni izlash oson, foydalanuvchining topshirig'iga qaratilgan bo'lishi kerak, bajarilishi kerak bo'lgan aniq qadamlar ro'yxati va juda katta bo'lmagan ".
Ehtiyotkorlik kuzatilgan: EHR foydalanuvchi piktogramma ustida o'tsa, maxsus topshiriqlarni ko'rsatadi.
Sezgirlik buzilgan: Hujjatlar EHRdagi faol ish joyiga kirish uchun noqulaydir.
Manbalar
Armijo D, McDonnell C, Verner K. Elektron Sog'liqni saqlash Yozuvi mavjudligi: baholash va foydalanish uchun amaliy doirasi. AHRQ nashr № 09 (10) -0091-1-EF. Rockville, MD: Sog'liqni saqlash tadqiqotlari va sifat agentligi. 2009 yil oktyabr.
Hayward J va boshq. "Juda kech, juda kech": karma usullarni ko'p kanalli video yozuvlar bilan ishlash, kompyuterni qaror qabul qilish tizimini va GP retsepti. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Foydalanuvchi interfeysi dizayni uchun mavjudlik sxemasi.