Wanted: Mijozlar Xizmati Reps - Odamlarni Sevish kerak!
Mijozlarga xizmat ko'rsatish va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ishlarni o'ylab ko'rsangiz, sog'liqni saqlash sohasidagi imkoniyatlar haqida o'ylashingiz mumkin yoki bo'lmasligi mumkin.
Ammo, turli xil sog'liqni saqlash kompaniyalari va sanoat bilan bog'liq ish beruvchilarga mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha ko'plab ish o'rinlari mavjud. Misol uchun, mijozlarga xizmat bo'yicha agentlarga kerak:
- Salomatlik sug'urtasi kompaniyalari
- Kasalxona billing bo'limlari
- Tibbiy savdo tashkilotlari
- Sog'liqni saqlash xizmati provayderlari (kadrlar, kodlash, billing kompaniyalar va boshqalar)
... va yana ko'p narsalar.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish sohasida katta martaba vazifasini bajarish bilan bir qatorda, tibbiyotda savdoni yanada samarali qilish uchun katta qadam bo'lishi mumkin.
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatining ish rejasi
Amerika kollejining ma'ruzasiga binoan, mijozlarga xizmat ko'rsatishning milliy miqyosida katta talab mavjud bo'lib, sifatli iste'dodni topish oson emas. Hatto muhim texnologik taraqqiyot bilan birga, faqat malakali mijozlarga xizmat ko'rsatish vakolati biznes-to-biznes va biznes-to-iste'molchilar korporatsiyalarining aksariyat qismi uchun zarur bo'lgan muammolarni hal qilish qobiliyatini va aloqa qobiliyatlarini ta'minlaydi.
"Amerika Qo'shma Shtatlaridagi kollejning katta ishchi kuchi strategisti Melissa Goldbergning aytishicha, kompaniyalar 2022-yilda texnologik echimlarga ko'proq tayanilsa-da, mijozlarning vakolatli ish o'rinlari 2022-yilda 13 foizga o'sishi kerak.
Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu o'sish darajasi o'rtacha hisoblanib, o'sish darajasi sog'liqni saqlash sohasida ko'plab kishilar kabi kuchli emas. Ya'ni, boshqa ko'plab sog'liqni saqlash sohasi mutaxassislari kabi ahamiyatli bo'lmasa-da, mijozlar uchun xizmat ko'rsatishning istiqbollari hali ham kuchliroq. Bundan tashqari, AQShda faoliyat yuritadigan 2,3 milliondan ortiq mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan shug'ullanadigan soha juda katta bo'lgani sababli, o'rtacha o'sishi 13 foizni tashkil etadi, 2012-2022 yillar mobaynida 298,7 mingta yangi ish o'rni yaratiladi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislar nima qilishadi?
Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakolati xodimlari, odatda, yordamga muhtoj bo'lgan mijozlardan kiruvchi qo'ng'iroqlarni yoki elektron pochta xabarlarini boshqaradilar. Bu taklifni sotib olishni talab qiladigan narx, yoki narxni yoki hidoyatga muhtoj kabi dunyodagi biror narsa bo'lishi mumkin yoki bu darhol hal qilinishi kerak bo'lgan muammo yoki favqulodda vaziyat bo'lishi mumkin.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari o'z mijozlarining mahsulot va xizmatlaridan xabardor bo'lishlari kerak, shunda mijozning shikoyatlari samarali va samarali tarzda va mijozning qoniqtirishi mumkin.
Ba'zida mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi repga skriptlar taqdim etiladi, yoki u mijozlarning turli muammolariga qanday javob berishni o'rganish uchun u mashg'ulot mashg'ulotlariga jalb qilinishi mumkin.
Ba'zi mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari mijozlar bilan yuzma-yuz muloqot qilishlari mumkin bo'lgan saytga asoslanadi, lekin ko'pchilik telefon yoki onlayn orqali so'rovlarni bajaradi.
Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati uchun talablar
Mijozlarga xizmat ko'rsatish ishlari ko'pincha yuqori darajani talab qilmaydi va ko'pchilik ishni o'rgatish taklifini taklif qiladi, bu esa kollej talabalari yoki yaqinda bitiruvchilarga, shuningdek, barcha yoshdagi va ta'lim darajasida bo'lgan kishilar uchun juda yaxshi kirish darajasini tanlash imkonini beradi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishning o'rtacha maoshi va daromadi
Mehnat statistikasi byurosining ma'lumotlariga ko'ra, mijozlarga xizmat ko'rsatishning o'rtacha miqdori har yili taxminan 30.580 AQSh dollari miqdorida daromad oladi, bu esa soatiga 14,70 AQSh dollarini tashkil etadi.
Bundan tashqari, mijozlarga xizmat ko'rsatishning eng yuqori darajadagi ish beruvchilari sug'urta, ilmiy va texnik sohalarda faoliyat olib boradi, ularning barchasi tibbiyot sohasiga kiradi yoki qo'llaniladi. Ushbu sohalarda mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili soatiga $ 16.00 dan yuqori daromad oldi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun kerakli ko'nikmalar va xususiyatlar
Muvaffaqiyatli mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari odamlarni sevishlari kerak! Siz namunali shaxslar malakasiga ega bo'lishingiz kerak. Yuqorida keltirilgan muammolarni hal qilish va muloqot qobiliyatlari bilan bir qatorda, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili ham murakkab mijozlar, nizolar va hokazolarni bartaraf etish uchun sabrli bo'lishi kerak. Bundan tashqari, BLSga ko'ra, tinglash qobiliyatlari majburiydir.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha vakillar ko'pincha qiyin vaziyatlarni, shaxslarni va vaziyatlarni bartaraf etishlari kerak. Shuning uchun, mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari haddan tashqari aniq va chidamli vaziyatlarda xotirjam bo'lishga qodir bo'lishi kerak.
Tegishli Ishga qabul qilish
Mijozlar bilan ishlash bo'yicha ishlaringiz qiziqtirsa, sizni qiziqtirishi mumkin:
- Tibbiy Sotuvdagi Ishlari
- Sog'liqni saqlash kadrlari va ishga qabul qilish
- Dori sotish
Manba
Mehnat statistikasi byurosi, AQSh Mehnat Departamenti, Kasb-hunar bo'yicha qo'llanma, 2014-15 nashrlari, Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati vakillari.