Shuningdek, 911 operator deb ataladigan favqulodda dispetcherlar chaqiriq markazi orqali ishlaydilar, militsiya, o't o'chiruvchilar yoki tezyordam xizmatidan yordamga muhtoj bo'lgan fuqarolarning telefon qo'ng'iroqlariga javob berishadi. Dispatcherlar chaqiruvchidan kelgan ma'lumotni to'plash, xotirjamlik saqlaydilar va qidiruvchidan kelgan ma'lumotlarga asoslanib, tegishli yordam turini va birliklarning birliklarini qidiruvchining manziliga yuborishadi.
Masalan, qidiruvchilar jinoyat qurboni, baxtsiz hodisa yoki yurak xuruji yoki olib qo'yish kabi tibbiy hodisalar qurbonlari bo'lishi mumkin.
Agar sog'liqni saqlash sohasidagi martaba izlayotgan bo'lsangiz, yordamga muhtoj odamlarga, to'g'ridan-to'g'ri sahnada qolmasdan yoki bemorlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmasdan turib, favqulodda vaziyatlar bo'yicha dispetcher sifatida faoliyat yuritish siz uchun ajoyib imkoniyat bo'lishi mumkin. Agar siz qonni ko'rib chiqolmaysiz, ammo siz shikastlanadigan vaziyatlar orqali odamlarga gapirasiz va yordam kelgunga qadar ularga omon qolishingizga yordam bersangiz, siz shoshilinch dispetcher bo'lishni xohlashingiz mumkin.
Favqulotda dispatchilar uchun ta'lim talab etiladi
Favqulotda dispetcher sifatida kasb-hunarga oid ajoyib narsalardan biri kollejning darajasini talab qilmaydi. Favqulodda 911 dispetcher sifatida ishga joylashish uchun faqat o'rta maktab diplomi yoki GED talab qilinadi. Treninglarning aksariyati ishga joylashtirilgan. Treningda chaqiruv tizimini, kompyuterni boshqarish va terminologiyani o'rganish uchun ba'zi texnik ta'limlar mavjud.
Bundan tashqari, dispetcherga ushbu jarayon orqali birovga malakali tibbiy yordamni kutayotgan bo'lsa, birinchi yordam, CPR va boshqa tibbiy bilimlar kerak.
Mehnat statistikasi byurosining ma'lum qilishicha, ayrim ish beruvchilar kriminologiya, aloqa yoki kompyuter fanida ba'zi kollejlarga oid darslarga ega bo'lgan dispetcherlarni ishga olishni afzal ko'rishlari mumkin.
Favqulodda dispatcherlar uchun malakaviy talablar
Favqulotda dispetcherlar bosim ostida tez o'ylab, harakat qilishlari kerak. Ular axborotni tinglash va to'plash, shuningdek, axborotni og'zaki berish bilan birga juda samarali muloqot qilishlari kerak.
Mehnat statistikasi byurosiga ko'ra, dispetcherlar o'z ishlarida eng samarali bo'lishlari uchun ko'p vazifa va muammolarni hal qilish qobiliyatlari ham muhimdir.
Dispetcherlar uchun sertifikatlar va litsenziyalar
Kerakli sertifikatlar davlat va ish beruvchiga ko'ra farq qiladi. Bundan tashqari, ba'zi ish beruvchilar dispetcherlardan sertifikatlarni faollashtirish uchun uzluksiz ta'limni davom ettirishni talab qilishi mumkin.
Favqulodda 911 dispatcherlar uchun to'lov va ish vaqti
BLS ma'lumotlariga ko'ra, dispetcherlar uchun o'rtacha yillik ish haqi 35,370 dollarni tashkil etadi, bu esa soatiga 1700 dollarni tashkil etadi.
Ko'pgina dispetcherlar 12 soatlik ishlarni bajarishadi, biroq 24 soatlik ish o'rinlari bor. Ko'pgina sog'liqni saqlash sohasidagi karyera singari, ishlarning tabiati sababli, dispetcherlar tez-tez dam olish kunlari va tungi ish joylarida ishlashlari kerak, chunki shoshilinch xizmatlar soatiga to'g'ri keladi.
Favqulodda dispetcherlar uchun ishchi kuchi va ish rejasi
Favqulodda dispetcherlar uchun ish o'rinlarining o'rtacha o'sishi 2020 yilga kelib o'rtacha 12 foizga o'sishi kutilmoqda. Bu miqdor 2010-2020 yillar mobaynida 11,7 mingta yangi ish o'rinlarini tashkil qiladi va ish bilan ta'minlangan barcha dispetcherlarning umumiy sonini butun mamlakat bo'ylab 111 mingga etkazadi.
Yaxshi, yomon, favqulodda vaziyatlarni yuborishning yomonligi
Favqulotda dispetcherlik karyerasi haqida yaxshi narsa, ular bilan birga bo'lishni xohlamasdan ham muhtoj bo'lgan odamlarning hayotiga ta'sir o'tkazish qobiliyatidir. Yana bir ortiqcha bu kareraga kirish uchun nisbatan kam to'siq mavjudligi, chunki hech qanday daraja talab qilinmaydi. Favqulodda vaziyatlarni tarqatish bo'yicha karyeralar haqida yomon narsa o'rtacha prognozli o'sishdir, bu dahshatli emas, ammo sog'liqni saqlash sohasidagi ko'plab kasblar o'rtacha ko'rsatkichlardan tezroq o'sib bormoqda. Favqulodda vaziyatlarni jo'natish bo'yicha karyera haqida "yomon", dispetcherlarning tajribasi bo'lgan stress darajasidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, dispetcherlar favqulodda vaziyatlarda emas, balki ularning bevosita tajribasi tufayli travmatik stressni boshdan kechirishadi.
Agar dispetcher siz uchun eng yaxshi martaba kabi ko'rinmasa, favqulodda xizmatlarda yoki boshqa tibbiy ishlarning boshqa turlarini ishga solishingiz mumkin.
> Manba: Mehnat statistikasi byurosi, AQSh Mehnat Departamenti, Kasb-hunar bo'yicha qo'llanma, 2012-13 nashr , Politsiya, yong'in va tezyordam dispetcherlari, Internetdagi http://www.bls.gov/ooh/office-and- ma'muriy-quvvatlash / politsiya-yong'in va tez yordam dispetcherlari.htm ( 2012 yil 31 martda tashrif buyurdi).