Har doim sifatni yaxshilash madaniyatini yaratish
Sog'liqni saqlash sohasida sifatni yaxshilash uchun metodologiyalar uchun juda ko'p aql bovar qilmaydigan qisqartmalar mavjud. Lucifer PDCA sog'liqni saqlash sifatini yaxshilashda qo'llaniladigan eng erta va eng uzoq muddatli usullardan biridir. U oddiy va tushunarli til bilan kundalik sharoitda tushuntirilishi mumkin.
Sog'liqni saqlash tizimidagi jarayonlar
Jarayonni yaxshilash chiqindilarni yo'q qilish va jarayonlarni tartibga solishdan iborat.
Bosim past narxlarda yuqori sifatli g'amxo'rlik ko'rsatishga qaratilgan. Ushbu maqsadga erishish uchun sog'liqni saqlash tizimidagi har bir inson doimiy harakat qilish kerak. Qurilmalar, dori-darmonlar, materiallar va jihozlarning barchasi eng past narxlarda ishlab chiqarilishi kerak. Kasalxona yoki klinikaning ma'muriy va klinik sohalarida chiqindilarni kamaytirish uchun ko'plab imkoniyatlar mavjud, jumladan:
- Kadrlar darajasini optimallashtirish.
- Tibbiy xatolar oldini olish.
- Sog'liqni saqlash sohasidagi yuqumli kasalliklar oldini olish.
- Inventarni optimallashtirish, shuning uchun dori-darmonlar va materiallar ishlatilishidan oldin tugamaydi.
- Kutish vaqtlarini qisqartirish.
- Tashish vaqtlarini qisqartirish.
Oddiy rejalar
W. Edwards Deming FOCUS PDCA qisqartmasini yaratdi, shuning uchun tashkilotlar ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish jarayonlarida chiqindilarni yo'q qilishning sodda rejasini tuzishi mumkin edi. Bu eski fikrlash tarzidan katta o'zgarish edi. Deming jarayoni odamlarni jarayonni tekshirishga ishontirishdan oldin, odatda, kompaniyalar faqat sifat nazorati bo'yicha harakatlarga ega edi.
Boshqacha qilib aytganda, jarayon yoki xizmat amalga oshadi va umid qilamanki, kimdir bu harakatlarning natijasini tekshirgan. Benchmark standartiga mos kelmagan narsa qayta ishlanadi. Demingning jarayonga yo'naltirilganligi odamlarga, axlat oqimini boshlaganda, butun jarayonni tushunib, faqat yakuniy natijani qidiribgina qolmasdan, chiqindilarga ko'proq ta'sir qilishini ko'rsatdi.
Qanday Lucent PDCA degan ma'noni anglatadi
Ushbu qisqartma, albatta, mushtni to'playdi, bu erda nimani anglatadi?
F: takomillashtirish uchun jarayonni toping
O: jarayonni biladigan jamoani tashkil qiling
Javob: jarayonning dolzarb bilimlarini aniqlang
U: jarayonning o'zgaruvchanligi va qobiliyatini tushunish
S: Har doim yaxshilash uchun rejani tanlang
PDCA, Plan, Do, Check, Actning qisqartmasi komandaga o'zlarining takomillashtirish strategiyalarini birma-bir, nazoratli usulda sinab ko'rish uchun natijalarni o'lchash va boshqa yaxshilanishlarni amalga oshirish uchun doimiy sifatni yaxshilash tsiklini beradi. Ba'zi tashkilotlar Reja, Do, Study, Act uchun uning o'rniga qisqacha PDSA dan foydalaning.
Namunani takomillashtirish
Lucifer PDCA yordamida jarayonni takomillashtirish yo'li bilan ishlash uchun namuna yordamida shunday bo'lishi mumkin:
- Yaxshilash uchun jarayonni toping: 65 yoshdan oshgan bemorlarning kasalxonaga yotqizilgan yurak kasalliklarini bartaraf etish jarayoni.
- Jarayonni yaxshi biladigan jamoani tashkil eting: Kardiologiya , kardiolog-hamshir, ma'muriyat boshlig'ini o'z ichiga olishi mumkin.
- Jarayonning dolzarb bilimlarini aniqlang: guruh oqim xarita yoki jarayon xaritasini yaratish uchun uchrashadi.
- Jarayonni tushunish: Jamiyat bu jarayonni quyidagicha o'lchashni taqozo qiladi: bu misolda quyidagilar bo'lishi mumkin: (1) yurak yetishmovchiligi bo'lgan 65 yoshdan oshgan bemorlarning qaysi foizi 30 kun ichida qayta o'qiladi? (2) xodimning ushbu turdagi bemorni qancha vaqtga ozod qilishlari kerak?
- Qanday takomillashtirishni tanlang: Jamoa 30 kunlik qayta o'qishni kamaytirishni tanlaydi.
- Rejasi: Ular tanlagan dastlabki reja 65 yoshdan yuqori bo'lgan bemorlarni yurak kasalliklarini bartaraf etilgan holda sog'liqni saqlash dasturlari bilan tashkil etishdan iborat.
- Do: Jamoa bu o'zgarishni belgilangan muddat davomida amalga oshiradi.
- Tekshirish: Jamoa sog'liqqa tegishli bo'lgan aralashuvlar natijalarini tekshiradi va tekshiradi.
- Qonun: Jamoa natijalar bo'yicha harakat qiladi. Agar aralashuvlar ishlayotgan bo'lsa, jamoa ushbu yangi dasturni ularning oqimlash jarayonida ushlab turadi. Ular hatto 30 kunlik reabilitatsiya kursini qisqartirishni davom ettirishga harakat qilishlari mumkin. Agar test 30 kunlik reabilitatsiya stavkalarini yaxshilatsa, ular yana bir fikrni sinab, PDCA tsiklidan boshlashadi.
Sifatni takomillashtirish vositalari
Olti Sigma va 5S Lean kabi boshqa murakkab statistik vositalar va metodikalar bor. Ammo, Demingning FOCUS-PDCA dasturi, ayniqsa, yaxshilanish uchun o'zgarishlarni amalga oshirish uchun odamlarni jalb qilish uchun dastlabki g'alabani yaratish zarurati tug'ilganda ajoyib boshlanish joyidir.